itil v3 foundation教材
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資策會「ITIL Foundation 資訊服務管理師認證」課程
www.iiiedu.org.twITIL® 是一套用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇IT服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合,進而證明IT組織之於企業的價值,故在業界素有「IT界的MBA」之稱。由於企業對「IT服務水準」日趨重視,對IT人員的要求將不只是「IT技術」,而是繼續延伸到「IT管理」,換句話說,IT ...
ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf - ITIL、ISO20000、IT运维管理 ...
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ITIL® V3 Foundation認證課程
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資策會 ITIL V3 Capability 系列認證
www.iiiedu.org.twITIL進階認證 分成「Lifecycle」及「Capability」等兩個模組,Lifecycle 模組有五種課程及認證、每種認證各3積分,Capability模組則有四種課程及認證、每種認證各4積分;完成 Lifecycle 或 Capability 模組後,再通過5積分的「Managing Across the Lifecycle」認證 ...
ITIL® Practitioner認證課程
www.uuu.com.twITIL管理實務需要依據組織具體情況與需求「採用(Adopted)與適應(Adapted)」。如何實施與如何保證ITSM ... 有能力在一個真實的環境應用ITSM 指導原則 有能力應用CSI的方法來管理在特定的組織環境的改善 有能力使用的度量和測量,以便持續改進 ...
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down.51cto.com2012年7月13日 - itil v3 foundation中文全系列教材很难得的全系列中文教材(共5本书),这本电子书很清晰,说的很详细,从文件大小就能看出。 1.持续服务改进2.
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