itsm介紹

itsm介紹·相關網站分享資訊

  • ITIL 資訊技術基礎架構庫 - gss.com.tw

    www.gss.com.tw

    資訊技術基礎架構庫（Information Technical Infrastructure Library，ITIL）是一套公開、並用於規範資訊技術服務管理的架構。目前已成為一種規範標準，全球有無數的組織與機構，遵循ITIL的流程來提昇資訊技術服務效率。而資訊技術服務管理（IT Service Management，ITSM）則是以ITIL為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT ...

  • 資策會「IT服務管理(ITIL/ITSM)規劃導入實務」課程

    www.iiiedu.org.tw

    ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT 服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT 組織之於企業的價值。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場，OGC於2007年 推出最新的ITIL 3.0版(ITIL V3)，以符合市場的實際需求。ITIL V3引進服務生命 ...

  • 資訊服務之ITSM 與ITIL簡介 - 歡迎光臨水利署電子報

    epaper.wra.gov.tw

    2013年7月19日 - 有關資訊服務流程管理，近來以IT基礎建設資料庫(IT Infrastructure Library，簡稱ITIL)及資訊技術服務管理（Information Technology Service Management，簡稱ITSM）被廣為所知。ITIL是英國政府於1980年代後期所發展的一套模組化資訊管理實務作法，以流程改善及搭配管理工具來改善組織資訊技術的服務水準與 ...

  • 漫談從ITIL到BSM - gss.com.tw

    www.gss.com.tw

    依據Gartner Research於2004年4月所公佈的IT基礎架構管理（IT Infrastructure Management）成熟度來看（如圖一所示），從Level 0到Level 2之間的差異是從救火 到預防、從被動到主動、從分散到集中管理、從混亂到權責明確。 .... ITIL導入過程的 三要素：人員、流程、技術 目前ITIL已廣泛被各國企業所採用，以提升IT部門營運管理 品質。

  • ITSM_互动百科

    www.baike.com

    ITSM-ITSM (IT Service Management，IT服务管理)，它是一套帮助企业对IT系统的 规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了 ... 1介绍; 2ITSM的 由来; 3ITSM适逢其时; 4ITSM的特点; 5IT管理的三个层次. 6ITSM强调三个要素; 7IT 服务管理的核心思想; 8IT服务管理的基本原理; 9IT服务管理的范围; 10IT服务管理的 价值.

  • 資策會 ITIL / ISO20000/ ITSM 課程主題館

    www.iiiedu.org.tw

    資策會「資策會 ITIL / ISO20000/ ITSM 課程主題館」 資策會‧數位教育研究所‧科技化服務（ITeS）中心 ... (Service Transition)、服務運作(Service Operation)及服務持續改善(Continual Service Improvement)等五大要素(各為一本書) ...

  • 資策會：ISO20000 Foundation 認證班

    www.iiiedu.org.tw

    瞭解 IT 服務管理的概念 瞭解 ISO/IEC 20000 的主要觀念 瞭解 ISO/IEC 20000導入的建議及挑戰的分享 瞭解 ISO/IEC 20000對單位的價值 學習如何準備 APMG 的考試，以取得 2011 最新版的 ISO20000 Foundation 國際認證。 取得 renew PMP 認證所需的 14 PDU。

  • ISO 20000 介紹 | BSI 集團

    www.bsigroup.com

    為企業組織尋求一流的 IT 服務管理。並且確定您的資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 的運作達到您所需要的標準。ISO/IEC 20000 能改變內部或委外 IT 服務的執行方式。與我們一起展開行動，瞭解該項標準如何能符合您的需求。 何謂 ISO/IEC

  • 1 ITSM -介紹 - 台灣Word

    www.twword.com

    ITSM (IT Service Management，IT服務管理 )，它是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的高質量方法。它結合了高質量服務不可缺少的流程、人員和技術三大要素 ---標準流程負責監控IT服務的運行狀況，人員素質關係到服務質量的高低 ...

  • ITSM實務-服務等級管理的規劃與實施

    www.uuu.com.tw

    ITSM實務- 服務等級管理的規劃與實施 ITSM Practice - Planning to Implement Service Level Management 時數：12小時 費用：NT$ 16,000 點數：4.0 選擇查詢分區開課時間 台北 ...