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itsm系統·相關網站分享資訊
Heart-ITSM 資訊服務管理系統 - gss.com.tw
www.gss.com.twHeart-ITSM 資訊服務管理系統，是一套創造高效率高品質的IT治理工具.
資訊科技服務管理(ITSM)
www.digitimes.com.tw資訊科技服務管理(Information Technology Service Management；ITSM)提供ITIL規範中，關於服務管理的標準化程序及方法。ITSM的核心概念就是「顧客導向」(Customer Oriented)的IT服務，要求IT人員不能僅以技術面向思考，還要與商業目的相結合。換句話說 ...
資訊科技服務管理(ITSM) - Digitimes
www.digitimes.com.tw資訊科技服務管理(Information Technology Service Management；ITSM)提供ITIL規範中，關於服務管理的標準化程序及方法。ITSM的核心概念就是「顧客導向」(Customer Oriented)的IT服務，要求IT人員不能僅以技術面向思考，還要與商業目的相結合。換句話說，傳統的IT只是擔任支援的角色，是一種工具；現在的IT則是種服務，透過 ...
ITIL提昇IT技術服務效率與品質 - gss.com.tw
www.gss.com.tw資訊技術基礎架構庫（Information Technical Infrastructure Library，ITIL）是一套公開、並用於規範資訊技術服務管理的架構。目前已成為一種規範標準，全球有無數的組織與機構，遵循ITIL的流程來提昇資訊技術服務效率。而資訊技術服務管理（IT Service Management，ITSM）則是以ITIL為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT ...
最貼近IT服務管理需求的工具叡揚Heart-ITSM - gss.com.tw
www.gss.com.tw林秋丹處長強調，在目前公部門IT人力精簡及管理協力廠商議題下，落實ITSM更是 當務之急。 分析國內市場來看，林秋丹處長表示，叡揚資訊自2006 年即開始發展 ITSM 工具，並由CRM 事業處負責研發與導入。以User 關係管理的角度出發，並依據 ISO 20000 及ITIL 規範來協助客戶建立優良內部資訊服務品質，是最貼近客戶使用 需求 ...
資策會「IT服務管理(ITIL/ITSM)規劃導入實務」課程
www.iiiedu.org.twITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT 服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT 組織之於企業的價值。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場，OGC於2007年 推出最新的ITIL 3.0版(ITIL V3)，以符合市場的實際需求。ITIL V3引進服務生命 ...
更務實的ITSM導入觀點與策略 - to gss.com.tw
www.gss.com.tw火紅的ITSM正逐漸漫延. 從2005年底到2007年中的短短1年半時間裡，國際標準化 組織（ISO）正式在2005年12月25日公佈了第一個屬於ITSM的國際標準：ISO 20000。 另外英國政府商務辦公室（OGC）也在2007年5月30日正式公布ITIL V3的新版本， 重新針對ITIL V2不足的部份，以及過去容易被忽略的重要程序，重新強調與解釋，讓 ITIL ...
Heart-ITSM 資訊服務管理系統 - gss.com.tw
www.gss.com.tw叡揚Heart-CRM 客戶關係管理系統已於2000年上市且已有多家成功用戶，並曾獲經濟部工業局專案輔導及補助。我們所推出的客戶關係管理系統Heart-CRM解決方案是協助您得到客戶喝采的最佳選擇。
国内现在有哪些ITSM软件商，哪些比较有实力产品更符合中国用户的需求 ...
www.zhihu.com美国的TechExcel公司，产品ServiceWise。2005年进入中国市场，涉足ITSM领域， 总部在北京。 有硅谷研发背景，实力自不必说。 设立了中国分 ...
1 ITSM -介紹 - 台灣Word
www.twword.comITSM (IT Service Management，IT服務管理 )，它是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的高質量方法。它結合了高質量服務不可缺少的流程、人員和技術三大要素 ---標準流程負責監控IT服務的運行狀況，人員素質關係到服務質量的高低 ...